No entanto, às vezes o problema persiste, mostrando uma tela em branco ou preta, ou simplesmente não abre. Também pode acontecer que ele se abra, mas então o Spotify se feche . A seguir, apresentamos a solução para este tipo de erros nas principais plataformas em que o Spotify é utilizado.
Como consertar o erro quando o Spotify não abre quando tento entrar?
No Android
Para resolver este erro comum no Android, existem 2 opções.
Opção 1: exclua os arquivos de cache do aplicativo. Para fazer isso, você deve fazer o seguinte:
Vá para Configurações ou Configurações no seu dispositivo.
Selecione a opção Application Manager e pesquise Spotify.
Identifique e pressione a opção Limpar Memória Cache . Isso não afetará os dados do aplicativo, nem apagará as músicas que você baixou do aplicativo, mas se isso acontecer com você a qualquer momento, você pode recuperar uma lista de reprodução excluída por engano .
Se depois disso o problema persistir, você pode optar pelo seguinte.
Opção 2: reinstale o aplicativo novamente na Play Store. Para desinstalar o Spotify de um dispositivo Android, faça o seguinte:
Vá para Configurações ou Configurações do seu celular.
Selecione Gerenciador de aplicativos. Em seguida, pesquise por Spotify.
Pressione a opção que diz Desinstalar.
Por fim, procure o aplicativo novamente na Play Store e instale-o novamente.
Na maioria dos casos, qualquer um desses dois métodos corrige o problema. Mas se o bug persistir, é provável que o aplicativo tenha um problema de compatibilidade com o modelo do seu dispositivo. Tente enviar um e-mail para o e-mail de contato que aparece no menu de download do Spotify na Play Store.
Nele você deve informar aos desenvolvedores da falha apresentada pelo aplicativo. Eles trabalharão arduamente para corrigir o problema e você pode usar as versões posteriores.
No iOS
A primeira solução para esse problema em um iPhone é a mesma que no Android: limpe o cache do Spotify em seu telefone celular. No entanto, o sistema operacional dos celulares da Apple não possui uma opção nativa para excluir arquivos e cache deixados pelos aplicativos . Portanto, para fazer isso, você deve baixar um aplicativo de terceiros da App Store que permite limpar seu dispositivo.
Se a falha persistir, a última opção é reinstalar o aplicativo e reiniciar o dispositivo. Para desinstalar um aplicativo do iOS 13.4, mantenha pressionado por um momento, pressione Excluir aplicativo e, em seguida, Excluir.
No Windows 10
Essa falha pode ter várias origens. Uma delas é que o aplicativo apresenta problemas de compatibilidade com o sistema operacional, o que gera a mensagem Erro 17 . Isso ocorre quando ele está configurado para iniciar em um sistema operacional diferente do que estamos usando. Para corrigir essa falha, você deve fazer o seguinte:
Abra o explorador de arquivos do Windows . Vá para Computador e entre na pasta Disco Local.
Uma vez lá, vá para Arquivos de programas e encontre a pasta Spotify. Nele, o aplicativo salva tudo o que precisa para começar.
Encontre o arquivo executável do Spotify. É um arquivo que possui o logotipo deste aplicativo.
Clique com o botão direito no arquivo e selecione Propriedades. Em seguida, vá para Compatibilidade.
Na seção Modo de compatibilidade , marque a caixa e selecione o sistema operacional que estamos usando. Neste caso, Windows 10. Se não estiver nas opções, selecione Windows XP (Service Pack 3).
Assim que este procedimento for concluído, inicie o Spotify novamente. O problema deve ser corrigido e agora você pode ouvir sua música favorita.
