Se você não consegue acessar a Play Store há algum tempo e seu dispositivo apresenta algum desses erros, não se preocupe. Não pense que seu telefone ficou estragado longe disso, talvez a falha seja tão simples quanto você saiu e não conectou os dados do celular; no entanto, deixaremos uma lista de possíveis erros com suas respectivas soluções.
Soluções comuns para erros do Google Play
Como mencionado acima, muitos dos erros que o Google Play pode apresentar têm soluções comuns . Esta é uma grande vantagem, pois às vezes mais de um erro pode ser resolvido no seu dispositivo com a mesma solução. Alguns dos métodos para corrigir esses tipos de problemas são os seguintes.
Limpar cache
Quando um aplicativo não funciona bem, é recomendável limpar o cache para resolver possíveis problemas. Isso geralmente corrige, na maioria dos casos, qualquer mau funcionamento de um aplicativo.
Para limpar o cache do Google Play, você deve ir para as configurações do menu e, em seguida, procurar a opção de aplicativos. Você terá que descer até obter a Google Play Store, entrar e selecionar a opção que diz limpar cache ou apagar dados .
Recomenda-se que o cache dos serviços do Google Play também seja limpo . Depois de fazer isso, provavelmente podemos entrar no aplicativo sem problemas.
Atualize o aplicativo
Os aplicativos estão lançando versões novas e aprimoradas. Se você começar a ter problemas para acessar o Google Play, provavelmente é porque você tem uma versão antiga do aplicativo.
O Google Play possui uma configuração onde as atualizações só serão baixadas se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi ou também através de seus dados móveis, verifique a configuração e permita a atualização . Talvez depois disso você consiga acessar normalmente.
Reinstale o Google Play
Se o seu dispositivo tiver acesso root, você pode desinstalar o Google Play , caso contrário, não será possível. Remover este aplicativo e reinstalá-lo fará com que você baixe a versão mais recente e, em teoria, poderá acessar o aplicativo novamente.
A Google Store possui um grande número de erros possíveis que podem ocorrer a qualquer momento. Os mais frequentes são geralmente:
Arquivo de pacote de erros inválido
Erro de autenticação
Falha ao recuperar informações do servidor
Arquivo de pacote de erros inválido
Este é um erro que ocorre quando o próprio aplicativo tem um bug. Para resolver este problema acesse as configurações, selecione a opção de aplicativos, lá procure o Google Play e apague os dados dele.
Depois de fazer isso, o conflito de informações do aplicativo será resolvido e você poderá acessar normalmente.
Erro de autenticação
Este erro é comum quando há um vínculo incorreto entre a conta do Google e o aplicativo . Para resolver problemas relacionados à autenticação, você deve excluir a conta do Google que possui no dispositivo.
Para fazer isso você deve ir às configurações do telefone e clicar na opção Google. Depois de clicar em ‘Gerenciar sua conta do Google’, clique em pesquisar e selecione excluir conta.
Depois de concluir este procedimento, você pode adicionar sua conta novamente e o erro deve parar de aparecer.
Falha ao recuperar informações do servidor
Este erro ocorre durante o download de um aplicativo, quando os servidores do Google não conseguem se conectar corretamente à sua conta.
Para resolver este problema, exclua sua conta do Google , depois de fazer isso, exclua o cache do Google Play e adicione sua conta novamente e você deve entrar normalmente.
Outros erros comuns que são resolvidos reiniciando o dispositivo ou os dados do aplicativo são:
